No basta que la empresa preste los mejores servicios, para ser reconocida es importante que agregue valor a la organización, que sea medible y permita verificar el éxito, y que facilite que la empresa lo reconozca. Esto requiere entender qué es valor para la organización, la gestionar para aportar ese valor, identificar los beneficios intangibles y demostrar, aunque sea de forma indirecta, su contribución a la empresa.
Esta sesión presenta enfoques para gestionar el Valor de IT de modo que ésta contribuya valor a la organización, que ese valor pueda ser medido, que haga transparente la gestión y aumente la credibilidad de IT, dando respuestas adecuadas a los cuestionamientos habituales.
Objetivo
Que los asistentes aprendan a identificar claramente qué es valor para el cliente, y manejen la relación de manera que lo puedan identificar, calcular, expresar, y demostrar, para lograr un alto grado de satisfacción e intención se seguir comprando de la empresa.
Participantes
Toda persona que evalúe y presupueste.
Contenido
Introducción a la Sesión. El problema del Valor y su entrega.
Identificación del problema. La comprensión del Valor de Proyectos y servicios
Construcción
